Kostet mich das Profil bei Google etwas?

Nein. Google stellt das Unternehmensprofil kostenlos bereit, und ein besseres lokales Ranking lässt sich laut Google auch nicht gegen Bezahlung einfordern. Was Zeit kostet, ist die Pflege: Angaben prüfen, Fotos nachlegen, auf Bewertungen antworten. Wenn wir das Profil im Onboarding einrichten, steht der Betrag dafür in der Tabelle in diesem Artikel.

Ich habe kein Ladengeschäft und fahre zu meinen Kunden. Geht das trotzdem?

Ja. Google unterscheidet zwischen Betrieben mit Adresse, die Kunden besuchen können, und Betrieben mit Einzugsgebiet. Wer nur zu Kunden fährt, trägt kein Ladengeschäft ein, sondern das Gebiet, in dem er arbeitet. Beides zusammen geht auch, wenn du ein Büro hast, in das Kunden kommen.

Jemand hat uns schlecht bewertet. Können wir die Bewertung löschen lassen?

Nur, wenn sie gegen die Richtlinien von Google verstößt, zum Beispiel weil sie nichts mit deinem Betrieb zu tun hat oder beleidigend ist. Dann kannst du sie melden, und Google entscheidet. Eine ehrliche schlechte Bewertung bleibt stehen. Der bessere Weg ist eine sachliche Antwort, die zeigt, wie du mit Kritik umgehst.

Darf ich Kunden einen Rabatt geben, wenn sie uns bewerten?

Nein. Google stuft Bewertungen gegen Anreize wie Rabatte oder Gratisleistungen als gefälschte Interaktion ein und entfernt sie. Rechtlich ist es ebenfalls heikel: Gekaufte oder beauftragte Bewertungen sind nach dem Wettbewerbsrecht unlauter. Bitten darfst du, belohnen nicht.

Reicht das Profil, oder brauche ich trotzdem eine Website?

Das Profil ist der Eintrag, die Website ist der Beleg dahinter. Google nennt als einen Faktor der Bekanntheit die Zahl der Websites, die auf deinen Betrieb verweisen, und im Profil steht ein Verweis auf deine Seite. Ohne Website fehlt der Ort, an dem du Leistungen, Preise und Fragen ausführlich beantworten kannst.

Google Business Profile: einrichten und pflegen

Was das Unternehmensprofil ist

Das Unternehmensprofil ist der Eintrag, den Google zu deinem Betrieb zeigt: in der Suche neben oder über den Ergebnissen und in Google Maps. Google nennt es auf Deutsch Unternehmensprofil, im Gespräch hört man oft noch den englischen Namen Google Business Profile oder den älteren Google My Business. Gemeint ist dasselbe. Der Eintrag zeigt Name, Adresse oder Einzugsgebiet, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Website, Fotos und Bewertungen. Google stellt ihn kostenlos bereit.

Für einen Handwerksbetrieb, eine Praxis oder ein Geschäft in Lübeck ist dieser Eintrag oft der erste Kontakt, noch vor der Website: Wer nach einer Leistung in der Nähe sucht, bekommt eine Karte mit wenigen Betrieben und ruft von dort direkt an. Wer nicht auf der Karte steht, wird an dieser Stelle nicht gesehen.

Anlegen oder Anspruch erheben

Oft gibt es schon einen Eintrag zu deinem Betrieb, auch wenn ihn niemand aus dem Haus angelegt hat. Dann legst du kein zweites Profil an, sondern erhebst Anspruch auf das bestehende: In Google Maps nach Name und Stadt suchen, den Eintrag öffnen und „Inhaberschaft für dieses Unternehmen geltend machen” wählen. Gibt es noch keinen Eintrag, legst du ihn neu an. Google will genau ein Profil je Betrieb; ein zweites für denselben Standort führt zu Problemen bei der Darstellung.

Danach kommt die Bestätigung. Erst wenn Google weiß, dass du zu dem Betrieb gehörst, kannst du Name und Öffnungszeiten ändern und auf Bewertungen antworten. Welche Wege es gibt, hängt von Art des Betriebs, Region und öffentlich verfügbaren Informationen ab: Google empfiehlt die Bestätigung per Video, wo sie angeboten wird; daneben gibt es Telefon oder SMS, E-Mail und die Postkarte mit Code, die laut Google meist innerhalb von 14 Tagen ankommt. Manchmal verlangt Google mehr als einen Weg. Wichtig für Telefon und SMS: Der Code kommt nur an, wenn jemand den Anruf unter der geschäftlichen Nummer entgegennimmt.

Was hineingehört

Der Name, und nur der Name. Trag den Namen so ein, wie er auf dem Schild, dem Briefpapier und der Website steht. Ortsangaben, Leistungen, Slogans oder Öffnungszeiten im Namen sind laut Richtlinien nicht zulässig; Google kann das Profil dafür sperren. „Malerbetrieb Muster” ist richtig, „Malerbetrieb Muster Fassaden günstig” nicht.

Adresse oder Einzugsgebiet. Eine Adresse gehört ins Profil, wenn Kunden dort hinkommen können. Wer zu Kunden fährt, trägt stattdessen sein Einzugsgebiet ein. In der Adresse haben Zusätze wie Suchbegriffe oder Webadressen nichts zu suchen.

Kategorien, sparsam. Google will so wenige Kategorien wie möglich und so präzise wie möglich, und zwar für das Kerngeschäft. Kategorien als Sammelbecken für Suchbegriffe zu nutzen, verstößt gegen die Richtlinien.

Öffnungszeiten, auch die besonderen. Feiertage, Betriebsurlaub, Inventur: Google hat dafür eigene Felder. Ein Kunde, der vor verschlossener Tür steht, obwohl das Profil „geöffnet” sagt, kommt selten wieder.

Beschreibung ohne Werbung. Der Beschreibungstext sagt, was du tust, für wen und wo. Keine Rabatte, keine Preise, keine Verweise: Aussagen wie „50 % auf alles” und Links jeder Art sind laut Richtlinien nicht erlaubt.

Echte Fotos. Laden, Team, Arbeiten, Fahrzeuge. Mit Fotos und Videos zeigst du, was du anbietest, und Google führt sie ausdrücklich als Mittel, ein Profil vollständig zu machen.

Merkmale und Leistungen. Parkplätze, Zugang ohne Stufen, Terminvereinbarung, bestimmte Leistungen: Je vollständiger die Angaben, desto leichter kann Google den Eintrag laut eigener Aussage einer Suchanfrage zuordnen.

Firmendaten überall gleich

Name, Anschrift und Telefonnummer sollten im Profil, im Impressum, auf jeder Seite deiner Website und in Branchenverzeichnissen zeichengleich stehen: dieselbe Schreibweise der Straße, dieselbe Rufnummer, derselbe Firmenname mit derselben Rechtsform. Google verlangt schon für den Namen, ihn einheitlich zu verwenden, und dasselbe Prinzip hilft bei allem anderen: Je weniger Varianten von dir im Netz stehen, desto eindeutiger gehören Profil und Website zusammen. Auf der Website selbst sollten die Firmendaten zusätzlich als Schema.org-Auszeichnung im Code stehen; wie das geht, steht im Artikel Website agent-ready machen.

Bewertungen: bitten, antworten, nicht kaufen

Bewertungen darfst du dir wünschen. Google selbst empfiehlt, Kunden mit einem Link oder einem QR-Code daran zu erinnern, und rät dazu, auf jede Bewertung zu antworten, auch auf kritische. Eine Mischung aus positiven und negativen Stimmen wirkt laut Google oft vertrauenswürdiger als eine makellose Reihe.

Verboten ist alles, was die Bewertung kauft oder verzerrt: Rabatte, Gratisleistungen oder Geld für eine Rezension, Gegenleistungen für das Löschen einer schlechten Bewertung, Bewertungen durch Mitarbeitende oder den Betrieb selbst, Vorgaben an Mitarbeitende, eine bestimmte Zahl oder bestimmte Inhalte einzuholen. Google stuft das als gefälschte Interaktion ein und entfernt solche Beiträge.

Das Wettbewerbsrecht sieht es genauso, mit Rechtsstand wie oben angegeben: Der Anhang zum Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb nennt die Beauftragung gefälschter Verbraucherbewertungen und die falsche Darstellung von Bewertungen ausdrücklich als stets unzulässig, ebenso die Behauptung, Bewertungen stammten von echten Kunden, ohne das geprüft zu haben. Und wer Kundenbewertungen auf der eigenen Website zeigt, muss laut § 5b Abs. 3 UWG informieren, ob und wie er sicherstellt, dass sie von echten Kunden stammen. Das gilt auch für ein Bewertungs-Widget auf der Startseite.

Was das Profil für die lokale Suche bedeutet

Google nennt drei Faktoren für lokale Ergebnisse: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Relevanz heißt, wie gut der Eintrag zur Suchanfrage passt, und genau hier zahlt sich ein vollständiges Profil aus. Die Entfernung zum Suchenden kannst du nicht beeinflussen. Bekanntheit beruht laut Google unter anderem auf der Zahl der Websites, die auf deinen Betrieb verweisen, und auf der Zahl der Rezensionen. Und Google sagt ausdrücklich: Ein besseres lokales Ranking kann niemand einfordern, auch nicht gegen Bezahlung. Das gilt für Betriebe genauso wie für Agenturen. Wie das Profil mit Website, Firmendaten und Inhalten zusammenspielt, steht im Artikel Local SEO: die fünf Hebel.

Pflege: alle paar Wochen ein Blick

Ein Profil ist kein Eintrag, den man einmal macht. Prüfe regelmäßig, ob Öffnungszeiten, Telefonnummer und Website noch stimmen, trag Sonderzeiten ein, bevor sie gelten, leg neue Fotos nach und antworte auf Bewertungen und Fragen zeitnah. Google sagt, dass Betriebe mit vollständigen und aktuellen Angaben mit größerer Wahrscheinlichkeit in lokalen Ergebnissen erscheinen.

Wenn wir das für dich übernehmen

Das Einrichten und Bestätigen des Profils, die Search Console und die Grundeinstellungen deiner Website sind bei uns ein Paket, das SEO-Onboarding. Die Bestätigung selbst bleibt bei dir, weil Google sie vom Inhaber verlangt; wir sitzen daneben. Was das Onboarding kostet, steht hier, und zwar dieselbe Zeile wie auf der SEO-Seite:

SEO-Onboarding (Search Console, Unternehmensprofil, Basis-Optimierung): 149–225 € einmalig, netto zzgl. 19 % USt. Was den Preis bewegt: Seitenzahl, Standorte.

Preisspannen zu „Google Business Profile für Lübecker Betriebe"
Leistung	Preis netto	Einheit	Preis hängt ab von
SEO-Onboarding (Search Console, Unternehmensprofil, Basis-Optimierung)	149–225 €	einmalig	Seitenzahl, Standorte

Alle Preise netto zzgl. 19 % USt. Die Spanne hängt von den genannten Treibern ab; den Festpreis nennen wir nach dem Gespräch.

Wenn du erst einmal wissen willst, wo dein Profil steht, schreib uns über das Kontaktformular, was du anbietest und wo. Wir schauen es uns an und sagen dir, was fehlt.

Quellen

Google Unternehmensprofil-Hilfe: Richtlinien für die Unternehmenspräsentation auf Google, abgerufen am 10. September 2026.
Google Unternehmensprofil-Hilfe: Ranking in lokalen Suchergebnissen auf Google verbessern, abgerufen am 10. September 2026.
Google Unternehmensprofil-Hilfe: Unternehmensprofil hinzufügen oder Anspruch darauf erheben, abgerufen am 10. September 2026.
Google Unternehmensprofil-Hilfe: Unternehmen bei Google bestätigen, abgerufen am 10. September 2026.
Google Unternehmensprofil-Hilfe: Tipps für mehr Rezensionen, abgerufen am 10. September 2026.
Google Maps: Richtlinien für von Nutzern veröffentlichte Inhalte, Verbotene und eingeschränkt zulässige Inhalte, abgerufen am 10. September 2026.
Google Unternehmensprofil: Bei Google gelistet werden (kostenloses Profil), abgerufen am 10. September 2026.
Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), Anhang zu § 3 Abs. 3, Nr. 23b und 23c (Verbraucherbewertungen), abgerufen am 10. September 2026.
Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) § 5b Abs. 3 (Informationen zur Echtheit von Bewertungen), abgerufen am 10. September 2026.

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