klickbar · 03
IT-Services in Lübeck.
Wenn der Drucker nicht will, das Postfach voll ist oder ein Rechner neu aufgesetzt werden muss, brauchst du keinen Rahmenvertrag, sondern jemanden, der rangeht.
Für wen ist das?
Für kleine Betriebe ohne eigene IT-Abteilung: ein paar Arbeitsplätze, Postfächer, ein Netzwerk, vielleicht ein Server. Auch für Vereine und Praxen, die im Alltag jemanden brauchen, der sich zuständig fühlt.
Was genau bekommst du?
Hilfe bei Störungen, erst per Fernwartung, wenn nötig vor Ort. Dazu die laufenden Arbeiten: Updates einspielen, Sicherungen prüfen, Postfächer und Konten verwalten, Arbeitsplätze einrichten und übergeben.
Umfang
Was drinsteckt
-
Support remote
Meist zuerst: Wir schauen per Fernwartung auf den Rechner und lösen das Problem, während du zusiehst.
-
Einsätze vor Ort
Wenn Kabel, Drucker oder Hardware im Spiel sind, kommen wir vorbei. Die Anfahrt steht als Pauschale im Angebot.
-
Updates und Sicherungen
Betriebssysteme und Programme bleiben aktuell, Sicherungen laufen und werden auf Rückspielbarkeit geprüft.
-
Mail und Konten
Postfächer anlegen, Weiterleitungen setzen, Zugänge sperren, wenn jemand geht, Verwaltung statt Zettelwirtschaft.
-
Arbeitsplätze
Neue Rechner einrichten, Daten übernehmen, Drucker und Netzlaufwerke verbinden, alte Geräte sauber ausmustern.
-
Wartungspauschale
Fester Monatsbetrag für die laufenden Arbeiten samt Support-Kontingent, statt jede Kleinigkeit einzeln zu rechnen.
Ablauf
Wie läuft es ab?
Wir nehmen einmal auf, was da ist, und legen fest, wie du uns erreichst. Danach meldest du dich, wenn etwas ist; die wiederkehrenden Arbeiten laufen im Hintergrund und werden dokumentiert.
-
Bestand aufnehmen
Welche Geräte, Zugänge und Systeme gibt es, und was hängt woran? Das schreiben wir einmal auf.
-
Erreichbarkeit festlegen
Wie du uns meldest, was Vorrang hat und in welcher Zeit wir reagieren, schriftlich, bevor es brennt.
-
Im Alltag helfen
Störungen lösen wir remote oder vor Ort und halten fest, was gemacht wurde.
-
Vorbeugen
Updates, Sicherungen und Kontrollen laufen regelmäßig, damit weniger passiert, was gemeldet werden muss.
Preise
Was kostet es?
Einsätze rechnen wir nach Stunde ab, remote günstiger als vor Ort, wo die Anfahrt pauschal dazukommt. Wer regelmäßig Betreuung braucht, nimmt die monatliche Wartungspauschale mit Support-Kontingent.
| Leistung | Preis netto | Einheit | Preis hängt ab von |
|---|---|---|---|
| IT-Services remote | 39–80 € | Stunde | Reaktionszeit, Systemumfang |
| IT-Services vor Ort | 49–80 € | Stunde (+ Anfahrt 10–25 pauschal) | Entfernung, Arbeitsplätze |
| IT-Wartungspauschale (Updates, Backups, Mail-Admin, Support-Kontingent) | 49–65 € | monatlich | Arbeitsplätze, Reaktionszeit |
Alle Preise netto zzgl. 19 % USt. Die Spanne hängt von den genannten Treibern ab; den Festpreis nennen wir nach dem Gespräch.
- IT-Services remote: 39–80 € Stunde, netto zzgl. 19 % USt. Was den Preis bewegt: Reaktionszeit, Systemumfang.
- IT-Services vor Ort: 49–80 € Stunde (+ Anfahrt 10–25 pauschal), netto zzgl. 19 % USt. Was den Preis bewegt: Entfernung, Arbeitsplätze.
- IT-Wartungspauschale (Updates, Backups, Mail-Admin, Support-Kontingent): 49–65 € monatlich, netto zzgl. 19 % USt. Was den Preis bewegt: Arbeitsplätze, Reaktionszeit.
Wo arbeiten wir?
Du findest uns in den media docks, Willy-Brandt-Allee 31 b. Wir arbeiten in Lübeck und Umland, Bad Schwartau, Stockelsdorf, Travemünde und Ostholstein, sowie in Hamburg mit Umland. Fernwartung machen wir überall dort, wo eine Leitung steht. Für Einsätze vor Ort fahren wir in die Stadt und ins Umland; wie weit, hält das Angebot fest.
Referenzen
Wir bauen die Bühne. Du stehst im Rampenlicht.
Wir verzichten darauf, Kundennamen zu nennen, denn wir arbeiten als Marketingagentur im Hintergrund und gesehen werden sollst du. Woran wir schon gearbeitet haben, erzählen wir dir gern im Gespräch.
- Gegründet
- 2019
- als GmbH im Handelsregister
- Umgesetzt
- über 500
- Kundenprojekte
FAQ
Häufige Fragen
07 Antworten
Was machen eure IT-Support-Services genau?
Alles, was ein kleiner Betrieb im Alltag braucht: Störungen an Rechnern, Druckern und Netzwerk, Postfächer und Zugänge, Updates, Sicherungen und das Einrichten neuer Arbeitsplätze. Was wir nicht können, sagen wir, und holen jemanden dazu.
Kommt ihr auch vor Ort?
Ja. Wir versuchen es zuerst per Fernwartung, weil das schneller und günstiger ist. Geht es nicht, kommen wir vorbei; für den Weg kommt eine Anfahrtspauschale dazu, die Spanne dafür steht in der Preistabelle.
Wie schnell reagiert ihr?
Das hängt davon ab, was vereinbart ist: Reaktionszeit ist einer der Treiber des Preises. Wir halten sie schriftlich fest, statt am Telefon etwas zuzusagen, das im Ernstfall nicht gilt.
Was steckt in der Wartungspauschale?
Die laufenden Arbeiten, Updates, Sicherungen, Mail-Administration, und ein Support-Kontingent für Störungen. Wie groß beides ist, richtet sich nach der Zahl der Arbeitsplätze und der vereinbarten Reaktionszeit.
Übernehmt ihr auch die Server-Administration?
Ja, im Umfang kleiner Betriebe: Zugänge, Freigaben, Sicherungen, Updates und Überwachung. Bei größeren Umgebungen sagen wir vorher, wo wir aufhören und wen wir dazuholen.
Arbeitet ihr auch für Betriebe außerhalb der Stadt?
Ja. Remote spielt die Entfernung keine Rolle, für Einsätze vor Ort schon: Entfernung ist ein Treiber, und die Anfahrt steht als Pauschale im Angebot.
Können wir klein anfangen?
Ja. Du kannst uns stundenweise rufen und später auf die Pauschale wechseln, wenn sich zeigt, dass regelmäßig etwas anfällt. Wir rechnen ab, was gebraucht wurde.
Kontakt
Lass uns reden.
Schreib uns kurz, was du brauchst. Du bekommst eine ehrliche Einschätzung und einen Preis, ohne Umwege.